Bitte beachten Sie!

Da die Ware ausschließlich direkt vom Hersteller versendet wird, ist eine Selbstabholung nur in seltenen Fällen im Büro möglich!

Lieferungen innerhalb Deutschlands auf Inseln unterliegen anderen Lieferbedingungen und Kosten. Diese müssen vor dem Kauf bei uns erfragt werden.

Sollten Sie insbesondere bei Speditionswaren Sonderlieferungen wünschen, nehmen wir diese gern telefonisch entgegen. Je nach Lieferwunsch fallen hierfür zusätzliche Kosten an.

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag 09:00 - 18:00 Uhr unter der +49 (0)30 28046276.

Artikel	Versandkosten	Versanddauer	Versandunternehmen
Matratzen & Lattenroste	Versandkostenfrei	Standardmaße: ca. 15 bis 18 Werktage Sondermaße: ca. 15-18 Werktage	Spedition
Daunendecken & Kissen	Versandkostenfrei	Standardmaße: ca. 10 bis 15 Werktage Sondermaße: ca. 15-18 Werktage	DHL/ DPD
Bettwäsche Einzelteile	EUR 4,00 + EUR 1,00 je weiteren Artikel	Standardmaße: ca. 8 bis 12 Werktage Sondermaße: ca. 15-18 Werktage	DHL/ DPD

Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Angaben um maximale Versandzeiten handelt. Abhängig von dem jeweiligen Hersteller Ihres Produktes können die Versandzeiten auch deutlich kürzer ausfallen. Genaue Informationen zur Lieferzeit Ihrer Ware erhalten Sie eine Woche nach Bestelleingang von uns, so bleibt Ihnen genügend Zeit zum Planen und ggf. eine geeignete Hilfskraft zu organisieren.

Grundlegende Informationen:
Lieferungen per Spedition können nur Wochentags von ca. 8-17 Uhr erfolgen. Zustellungen nach 17 Uhr und samstags sind nach Absprache gegen Aufpreis möglich. Genaue Angaben zum Aufpreis erfragen wir auf Wunsch für Sie beim Hersteller.
Speditionswaren werden nach deutschem Speditionsrecht lediglich bis zur Bordsteinkante geliefert. Da die Spedition in der Regel nur mit einer Person ausliefert, nutzen Sie bitte die Ankündigung der Lieferung um sich gegebenenfalls einen Mithelfer vor Ort zu organisieren. Alternativ können Sie bei uns auch die Konditionen für eine Anlieferung bis zur Wohnungstür erfragen.
Die Lieferkosten von Waren in EU-Länder werden nach Übermittlung der Bestellung oder nach Anfrage berechnet, da Sie je nach Zustellgebiet sehr variieren. Die Versandgebühren ins Ausland erfragen Sie bitte vor dem Kauf per Telefon oder E-Mail.
Bei Lieferungen in das Nicht-EU Länder fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Bei der Berechnung von Zöllen, der Einfuhrumsatzsteuer sowie die Zollabfertigung speziell für die Schweiz sind wir Ihnen gern behilflich.

Annahme der Ware
Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Sollte es Bemängelungen an der Verpackung o.ä. geben, nehmen Sie die Ware bitte nicht an. Bedenken Sie, dass die Waren verpackt und unversehrt an den Versanddienstleister übergeben wurde. Die nachträgliche Meldung eines Transportschadens ist vom Spediteur leider ausgeschlossen.
Speditionswaren werden nach deutschem Recht lediglich bis zur Bordsteinkante geliefert. Da der Versanddienstleister in der Regel nur mit einer Person ausliefert, stellen Sie bitte sicher, dass Ihnen ggf. Jemand hilft die Ware entgegen zunehmen. Für die Anlieferung bis zur Wohnungstür und darüber hinaus fallen zusätzliche Kosten an.
Auf Wunsch erstellen wir Ihnen ein Angebot für eine individuelle Hauslieferung.

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür telefonisch oder schreiben eine E-Mail.

Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Die Spedition setzt sich vorab mit Ihnen telefonisch in Verbindung, um die Anlieferung zu terminieren. Sollten Sie trotzdem bei der Anlieferung nicht zu Hause sein, gehen Speditionswaren nach dem zweiten Zustellversuch zurück zum Hersteller. Die Kosten dafür müssen wir Ihnen berechnen. Ab dem dritten Tag werden von der Spedition Einlagerungsgebühren berechnet, daher ist es auch keine Lösung die Waren beim Spediteur zu belassen. Denn auch diese Kosten müssen wir in Rechnung stellen.

Sollten Sie die Paket-Lieferung nicht annehmen können, bekommen Sie von DHL/ DPD eine schriftliche Benachrichtigung. Sie können dann Ihr Post-Paket auf dem Postamt abholen oder die Lieferung nochmals zustellen lassen.

Rücksendung
Bei Online-Bestellungen haben Sie immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Sie sind als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden, wenn Sie binnen einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Dies kann in Textform (z.B. Brief, Fax oder E-Mail) erfolgen. Die Frist beginnt frühestens mit dem Zeitpunkt, zu dem die Belehrung in Textform mitgeteilt worden ist, nicht jedoch vor dem Tag des Eingangs der Warenlieferung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

i-ways sales solutions GmbH
Kurfürstendamm 125a
10711 Berlin
Telefax: +49 30 28046276
E-Mail: perfekt-schlafen@i-ways.de
USt-IdNr.: DE 814 727 405

Die Sache ist zu richten an:

Exoteak GbR
perfekt-schlafen Retourenabwicklung
Kötitzer Str. 20
01445 Radebeul
Deutschland

Das Widerrufsrecht besteht entsprechend § 312 d Abs. 4 BGB nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden (Übergrößen und Sondergrößen) oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Sonderanfertigungen).

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.

Verwirkung:

• - nach Ablauf der gesetzlichen Rückgabefrist
• - nach in Gebrauchnahme, da es sich bei fast allen Bettwaren um hygienisch sensible Artikel handelt. Da Matratzen Hygieneprodukte sind, sollten Sie die Schutzfolie zum Probeliegen auf der Matratze belassen, damit diese nicht verschmutzt wird.

Im Übrigen kann der Kunde die Wertersatzpflicht vermeiden, indem er die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was den Wert beeinträchtigt.

Wir behalten uns eine Prüfung der zurück gesendeten Waren vor und werden Ihnen im Anschluss den Kaufbetrag zurück erstatten.

Bitte informieren Sie uns im Falle einer Rücksendung zuvor schriftlich per E-Mail oder Fax!

Wenn Sie die Rücksendekosten selber tragen, können Sie uns auch innerhalb der Rücksendung informieren, ansonsten beachten Sie bitte folgende Regelungen:

Bei Rückgabe von Waren über einem Warenwert von 40 Euro, ist die Rücksendung für Sie kostenlos. In diesem Fall erhalten Sie von uns einen kostenlosen Paketschein zur Rücksendung. Liegt dieser nicht anbei melden Sie sich bitte bei uns. Sollten Sie die Rücksendekosten auslegen, erstatten wir Ihnen diese selbstverständlich, sofern diese dem preiswertesten, versicherten Paket entsprechen. Bitte lassen Sie uns dafür den Originalbeleg der Rücksendung und Ihre Bankverbindung zu kommen.

Bei Rückgabe von Waren unter einem Warenwert von 40 Euro ist die Rücksendung nicht kostenlos. Hier müssen Sie für die entstehenden Versandkosten aufkommen.

Bedenken Sie, dass unsere Mitarbeiter verpflichtet sind, Waren, die unfrei oder unversichert an uns gesandt werden, nicht anzunehmen.

So senden Sie Ihre Waren richtig zu uns zurück:

Bitte informieren Sie uns vorab damit wir die entsprechenden Schritte einleiten können:

Matratzen & Lattenroste
Wir beauftragen eine Spedition mit der Abholung. Da die Spedition etwas Zeit benötigt um die Abholung zu terminieren, kann sich die Abholung um einige Tage verzögern. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Bettdecken & Kissen
Sie bekommen von uns einen Rücksendungs-Aufkleber zu gesandt. Diesen kleben Sie einfach auf das Paket und senden es uns dann per Post zurück. Gegebenenfalls holt das Paket auch der DPD ab. Je nachdem wie es zu Ihnen gesandt wurde.

Bettwäsche, Tagesdecken & Matratzenschoner
Hier bitten wir Sie, die Waren mit dem preiswertesten versicherten Paket der DHL (gegebenenfalls andere Dienstleister), derzeit 6,90 EUR, an folgende Adresse zu senden:

Exoteak GbR
perfekt-schlafen Retourenabwicklung
Kötitzer Str. 20
01445 Radebeul

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe,
Ihr perfekt-schlafen Team