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Rückgabe

Bei perfekt schlafen haben Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht für Matratzen und Lattenroste. Bei den anderen Produkten bieten wir einen 14-tägigen Widerruf an. Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen finden Sie in unserer Widerrufserklärung. Bei Fragen können Sie sich auch an unseren Support telefonisch 030 200970033 (Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr) oder per E-Mail wenden

Wie gebe ich Bettwaren und Bettwäsche zurück?

Sie erhalten von uns einen Rücksendeschein und -aufkleber. Füllen Sie bitte den Rücksendeschein aus und legen Sie diesen zusammen mit der zu retournierenden Ware in einen Versandkarton. Kleben Sie nun den Rücksendeaufkleber auf den Versandkarton und achten Sie bitte darauf, dass das Etikett mit dem wir Ihnen Ihre Bestellung gesendet haben, unkenntlich gemacht wurde. Die Aufgabe der Sendung ist für Sie kostenfrei. Ist Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Bestätigung über deren Eingang. Dies dient lediglich zu Ihrer Information und ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Wie kann ich Matratzen und Lattenroste zurücksenden?

Möchten Sie eine Matratze oder ein Lattenrost zurückgeben, wenden Sie sich bitte an support@perfekt-schlafen.de oder rufen Sie uns an unter 030 200970033. Wir beauftragen dann eine Spedition mit der Abholung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies in Einzelfällen einige Tage dauern kann.

Rückerstattung – wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag für den zurückgesendeten Artikel zurück. Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure.

Vorkasse
Bei Vorkasse erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.

Rechnungskauf
Bei Rechnungskauf reduzieren wir Ihre Rechnung um den Wert des zurückgesendeten Artikels. Das heisst: Sie bezahlen nur die Ware, die Sie behalten haben. Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

Kreditkarte
Bei Kreditkartenzahlung erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto. Die Buchung kann dann auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung ersehen werden.

PayPal
Haben Sie mit PayPal bezahlt, erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Ob der Betrag dann für weitere Einkäufe auf Ihrem PayPal-Konto verbleibt oder direkt auf Ihr Bankkonto fließt, können Sie selbst bei PayPal festlegen.

Widerruf

Bei perfekt-schlafen haben Sie ein 30-tägiges Widerrufsrecht für Matratzen (keine Sondergrößen) und Lattenroste. D.h. Sie können Ihre neue Matratze oder Lattenrost in aller Ruhe ausprobieren. Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen finden Sie in unserer Widerrufserklärung.